Reglas de uso de Nexulex

Nexulex es una plataforma tecnológica operada por [[RAZON_SOCIAL_NEXULEX]], RUT [[RUT_NEXULEX]], con domicilio en [[DOMICILIO_NEXULEX]]. Contacto general: contacto@nexulex.com. Estos términos se aplican a nexulex.com, sus aplicaciones, API y funciones asociadas.

Al crear una cuenta o continuar después de una actualización material, aceptas estos términos y confirmas que leíste la política de privacidad. Debes entregar información veraz, proteger tus credenciales y mantenerlas bajo tu control. Las cuentas y sesiones pueden requerir verificación de correo, autenticación de dos factores o passkeys; la configuración puede incluir inicio de sesión social, dispositivos de confianza y notificaciones de seguridad.

Quien crea o administra una organización puede invitar usuarios, asignar roles, configurar integraciones y controlar el acceso a datos de esa organización. Cada usuario debe actuar dentro de sus permisos. Al solicitar o habilitar el seguimiento de una causa de un cliente, la organización declara que cuenta con la autorización de ese cliente para encargar a Nexulex, como proveedor tecnológico, la consulta y el monitoreo de la causa en nombre de la organización y en beneficio del cliente, dentro del alcance configurado. La organización debe obtener, conservar y mantener vigentes las autorizaciones necesarias para cargar datos, habilitar accesos y solicitar ese seguimiento.

Usa Nexulex de forma lícita y conforme a las reglas de los tribunales, fuentes, proveedores y cuentas que conectes. No intentes acceder a cuentas, expedientes o sistemas sin autorización; eludir controles; interferir con el servicio; distribuir malware; ni utilizar datos personales para fines ilícitos o incompatibles.

Puedes registrar materias y causas, clientes y contrapartes, tareas, audiencias, plazos, comunicaciones, tiempos, gastos, documentos y otros antecedentes de trabajo; colaborar con miembros y contactos; y generar, exportar o compartir archivos. Conservas los derechos que tengas sobre el contenido que aportas y autorizas a Nexulex a alojarlo, procesarlo, mostrarlo y respaldarlo en la medida necesaria para prestar el servicio. Debes comprobar que tienes base y autorización para cargarlo y compartirlo, y revisar destinatarios, permisos y archivos antes de exportarlos.

Cuando la organización lo solicita y cuenta con la autorización correspondiente de su cliente, Nexulex puede consultar, importar, sincronizar y monitorear en nombre de la organización información de las causas de ese cliente desde OJV/PJUD, fuentes judiciales públicas, scrapers y servicios de terceros, usando únicamente las credenciales y permisos configurados para ese fin. Este encargo se limita a prestar las funciones de seguimiento contratadas y no convierte a Nexulex en representante legal del cliente ni autoriza actuaciones judiciales distintas de las funciones expresamente habilitadas. La organización debe respetar las reglas de cada fuente y mantener vigentes las autorizaciones y credenciales. También puedes usar APIs, llaves por organización, calendarios, conexiones de almacenamiento, correo u otras integraciones disponibles. La disponibilidad, integridad, vigencia y exactitud de las fuentes dependen de terceros y de tu configuración. Comprueba directamente en el sistema oficial toda actuación, documento, fecha y plazo antes de tomar una decisión o presentar un escrito.

Las respuestas, resúmenes, clasificaciones, borradores y análisis generados con inteligencia artificial son auxiliares y pueden contener errores, omisiones o referencias incorrectas. No constituyen asesoría legal ni sustituyen el juicio profesional, la revisión de fuentes oficiales o la verificación humana. Según la configuración de la organización, el contenido puede enviarse al proveedor de IA que esta haya conectado; consulta la política de privacidad y las condiciones de ese proveedor.

Nexulex puede cambiar o mantener funciones para operar, proteger o mejorar la plataforma. El servicio incluye, según el plan y la configuración, búsqueda y monitoreo de causas, alertas y notificaciones, agendas y audiencias, reuniones o llamadas, colaboración, generación documental, informes y exportaciones, herramientas de cobranza, liquidaciones y flujos de trabajo. Procuramos mantenerlo disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de conectividad, incidentes o indisponibilidad de terceros. Las alertas y páginas de estado son informativas y no garantizan que una consulta, notificación, reunión o sincronización se complete.

Los planes pueden incluir límites por organización, causas conectadas, usuarios, consultas API, almacenamiento u otros consumos. Los precios, límites, ciclos, cargos por uso e impuestos aplicables se muestran en la oferta o pantalla de contratación. Si contratas un plan pagado, autorizas los cobros informados por el medio habilitado; el administrador puede gestionar el perfil financiero, facturas y uso compartido de su organización. Los planes se renuevan automáticamente por el mismo período salvo que los canceles antes de la renovación. Puedes cancelar desde las opciones disponibles; el acceso continúa hasta el final del período pagado. Los cambios de precio se informarán con al menos 30 días de anticipación y podrás cancelar antes de que se apliquen. Cada cobro se informa primero con una pre-factura sin validez tributaria; la factura o boleta electrónica se emite y se envía al Servicio de Impuestos Internos al confirmarse el pago. Al registrar los datos de facturación de tu organización autorizas expresamente que la representación impresa (PDF) y el archivo XML de esos documentos tributarios electrónicos se te entreguen por correo electrónico a la dirección que indiques, conforme a la Resolución Exenta SII N° 11 de 2003. Puedes verificarlos en www.sii.cl.

Nexulex y sus elementos de software, marcas y diseño pertenecen a sus titulares. Recibes un permiso limitado, no exclusivo y revocable para usar la plataforma durante la vigencia de tu cuenta y conforme a estos términos. No adquieres derechos sobre el software por cargar contenido o pagar un plan.

Puedes dejar de usar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta desde las opciones disponibles o escribiendo a contacto@nexulex.com. Nexulex puede suspender o limitar accesos cuando sea necesario para proteger cuentas, investigar un uso indebido, cumplir la ley o atender un riesgo de seguridad. En lo posible, informaremos el motivo y el modo de resolverlo.

En la medida permitida por la ley, Nexulex no responde por decisiones adoptadas sin verificación en las fuentes oficiales, errores u omisiones de fuentes externas, contenido aportado por usuarios, interrupciones fuera de su control razonable ni daños indirectos o lucro cesante. La responsabilidad total de Nexulex por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto pagado por la organización en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina. Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo o culpa grave, ni excluyen derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que la ley no permita limitar.

La aplicación móvil puede ofrecer conexión compartida: si la activas, el dispositivo usa su conexión a internet para transportar solicitudes cifradas destinadas a consultar fuentes públicas por cuenta de Nexulex. El dispositivo actúa como transporte y no debe leer el contenido de las solicitudes ni acceder a credenciales o expedientes privados. La disponibilidad depende de la configuración, permisos del sistema operativo, batería y conectividad; puedes revisar el estado y el tráfico en la aplicación. Las aplicaciones también pueden mostrar notificaciones y vistas adaptadas a sus permisos del sistema.

El uso de proveedores de infraestructura, correo, pagos, soporte e integraciones puede implicar que ciertos datos se procesen desde otros países. Los detalles, finalidades, categorías de datos y derechos están en la política de privacidad. Las notificaciones pueden enviarse por correo, dentro de la plataforma o mediante canales que configures; puedes ajustar comunicaciones no esenciales desde las preferencias disponibles.

Si contratas como consumidor según la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, conservas todos los derechos que esa ley te otorga y que no pueden renunciarse. En contrataciones a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de 10 días desde la contratación, salvo que se haya excluido expresamente antes de contratar y siempre que la ley lo permita; si ya comenzaste a usar el servicio, se descontará la parte proporcional utilizada. Puedes presentar reclamos ante Nexulex en contacto@nexulex.com o ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Si contratas para un estudio jurídico, empresa u otra organización en el marco de su actividad profesional, se aplican estos términos sin perjuicio de las normas obligatorias.

Respecto del contenido que la organización carga o sincroniza, la organización es responsable del tratamiento y Nexulex actúa como encargado. Nexulex se compromete a: tratar esos datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones documentadas de la organización; mantener su confidencialidad y exigirla a su personal; aplicar medidas de seguridad apropiadas; recurrir solo a los subencargados indicados en la política de privacidad, informando cambios con antelación razonable; asistir a la organización en solicitudes de derechos y en la notificación de vulneraciones; y eliminar o devolver los datos al término del servicio, salvo obligación legal de conservarlos. Estas condiciones constituyen el acuerdo de encargo de tratamiento exigido por la Ley 19.628 (modificada por la Ley 21.719) y por el artículo 28 del RGPD. Las organizaciones pueden solicitar una versión firmada a privacidad@nexulex.com.

Si registras credenciales de OJV/PJUD, Clave Única u otros servicios, declaras estar autorizado para hacerlo y para que Nexulex las use de forma automatizada con el único fin de consultar y sincronizar la información solicitada. Nexulex nunca presentará escritos ni realizará actuaciones judiciales sin una confirmación expresa de una persona usuaria. Los profesionales siguen sujetos a sus propios deberes de secreto profesional y deben configurar permisos y accesos de forma coherente con ellos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someten a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante el tribunal de su domicilio conforme a la Ley 19.496, y de las normas obligatorias de protección de datos o de consumo del país de residencia del usuario que resulten aplicables. Si alguna cláusula es declarada nula, las demás siguen vigentes.

Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y te avisaremos por correo o en la plataforma con al menos 15 días de anticipación cuando el cambio sea material, pidiendo una nueva aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar el servicio antes de que el cambio entre en vigor.

Para consultas sobre estos términos escribe a contacto@nexulex.com. Para asuntos sobre datos personales, escribe a privacidad@nexulex.com.